Sisällysluettelo
- Peliympäristö sekä Teknologia
- Pelien tarjonta & Valikoimat
- Maksumetodit & Turvallisuus
- Tukipalvelu sekä Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Alusta & Teknologia
Olemme kehittäneet vieraile -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian varaan, tämä takaa moitteettoman pelielämyksen kaikilla laitteilla. Pelaajamme saavat kokea vastaavista viihdeohjelmista sekä työpöydällä, taulutietokoneella että älypuhelimessakin vaatimatta ylimääräistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme mukautuu itsestään ruudun kokoon, varmistaen grafiikan standardin ja toiminnan korkealla tasolla.
Järjestelmän käynnistysnopeus on ollut paranneltu soveltamalla edistyneitä puskurointitekniikoita sekä jakeluverkkoja. Keskimääräinen nettisivun latausaika pysyy pienempänä kuin kaksi sekuntia, tämä edustaa sektorin erinomaisimpia arvoja sekä heijastuu selvästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme järjestelmiämme säännöllisesti vaihtelevissa netolosuhteissa taataksemme toimivuuden myös hitaammilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta & Valikoimat
Pelivalikoimamme kattaa enemmän kuin 2500 erilaista peliä yli 40 pelinkehittäjältä. Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat toimialan merkittävimmät brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Täydennämme tarjontaa viikottain tuoreilla lanseerauksilla, siksi käyttäjillämme on jatkuvasti jotain tuoretta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-pelit | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille myöskin kattavan kokoelman erityispelejä, mitkä poikkeavat klassisista kasinopeleistä. Bingoista arvontapeleihin ja e-urheiluun – meidän erikoisvalikoimamme tuottaa monipuolisuutta heille, jotka etsivät jotakin normaalista erilaista. Nämä vaihtoehdot ovatkin huomattavan suosittua viikonloppuisin, kun niiden käyttö lisääntyvät merkittävästi.
Maksutavat & Turvallisuus
Tuemme monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu Suomen käyttäjien toiveiden mukaan. Käytössämme on toiminnassa SSL-teknologia, tämä suojaa jokainen datatransaktiot 256-bit suojauksella – sama turvallisuustaso, jolla pankit käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot Suomen pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Visa & Mastercard -maksukortit – instant talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat transaktiot molempiin suuntaan
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkiyhteytettä ilman rekisteröitymistä, nopeat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Toimimme mukaan tiukkoja rahanpesun vastaisia ohjeita (AML) sekä tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä noudattamaan korkeita turvallisuus- ja läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu rekisterinumero tulee todennettu MGA:n virallisessa rekisterissä, & tämä varmistaa liiketoimintamme laillisuuden EU:n talousalueella.
Asiakastuki ja Tuki
Asiakastuemme on käytettävissä suomen kielellä kaikki vrk:n jokaisena päivä. Päämäärämme on reagoida jokainen kyselyihin pienempänä kuin 5 minuutissa suorassa keskustelussa & 2 tunnin kuluessa sähköpostitse. Tiimimme muodostuu asiantuntevista kasinotoimialan asiantuntijoista, mitkä tuntevat pelimme sekä järjestelmämme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein yhteydenottotapa, missä normaali vastausaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – yksityiskohtaisiin kyselyihin ja liitetiedostojen toimittamiseen, reagoimme samana päivänä
- Puhelintuki – välittömästi suomenkieliseen asiakaspalveluun arkena klo 9-21
- Laaja UKK-alue – enemmän kuin 150 artikkelia tavallisimmista kysymyksistä sekä ongelmista
Hallittu Pelaaminen
Sitoudumme täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Esitämme välineitä, joilla asiakkaat voivat kontrolloida pelitoimintaansa: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet & omakohtaiset sulkemiset. Järjestelmämme tunnistaa automaattisesti poikkeavaa pelikäyttäytymistä & ottaa yhteyttä pelaajaan, jos ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme apua heille, jotka painiskelevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme on suorat linkit näihin tukiin, ja henkilökuntamme tulee opetettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja auttamaan käyttäjiä sopivaan apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä vaaditaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä tulee varmennettu luotettavasti.